Quicksy è una piattaforma di quick commerce che mette in contatto consumatori, negozi locali (commercianti) e corrieri (rider) nella città di Roma. Quicksy non è un negozio né un corriere: agisce come intermediario tecnologico che facilita le transazioni tra le parti.

Il servizio è gestito da Quicksy S.r.l.s. (Quicksy Società a responsabilità limitata semplificata) — Sede legale: Via Giuseppe Ferrari 2, 00195 Roma (RM) — P.IVA/C.F. 18529541007 · REA RM - 1790522.

Fase di pre-lancio: la piattaforma si trova attualmente in una fase di pre-lancio e accesso anticipato. Alcune funzionalità descritte nei presenti Termini potrebbero non essere ancora disponibili o potrebbero essere soggette a modifiche. Gli utenti registrati in questa fase saranno informati tempestivamente di eventuali variazioni sostanziali al servizio.

Per utilizzare Quicksy devi avere almeno 18 anni e fornire informazioni veritiere al momento della registrazione. L'account è personale e non trasferibile.

Effettuando un ordine il consumatore si impegna a:

• Fornire un indirizzo di consegna corretto e raggiungibile.
• Essere disponibile a ricevere la consegna nei tempi stimati.
• Pagare il corrispettivo indicato al momento dell'ordine (prezzo prodotti + fee di consegna €1,90).

Cancellazione: un ordine può essere annullato contattando il supporto a info@quicksy.it o tramite la funzione di supporto nell'app, prima che il negozio lo confermi. Una volta confermato dal negozio, la cancellazione non è garantita. Gli ordini non confermati dal negozio entro 15 minuti vengono annullati automaticamente dalla piattaforma senza addebito.

Rimborsi: in caso di mancata consegna imputabile alla piattaforma o al rider, il consumatore ha diritto al rimborso integrale. Per contestazioni scrivere a info@quicksy.it entro 24 ore dalla consegna prevista.

Registrandosi come commerciante accetti che:

• Le informazioni sul negozio (nome, orari, prodotti, prezzi) siano accurate e aggiornate.
• Quicksy trattiene una commissione del 12% sul valore di ogni ordine consegnato tramite la piattaforma. La commissione è calcolata sul subtotale dei prodotti, esclusa la fee di consegna.
• I prodotti venduti devono essere conformi alle normative vigenti (igiene, sicurezza, etichettatura).
• In caso di ordine non evaso senza preavviso, Quicksy si riserva di sospendere l'account.

Il gestionale (Magazzino, Cassa, Vendite) è incluso gratuitamente per tutti i commercianti registrati, anche senza attivare le vendite online su Quicksy.

L'accesso al servizio come rider è subordinato all'approvazione di Quicksy. Il rider si impegna a:

• Possedere un mezzo di trasporto idoneo e in regola con le normative vigenti.
• Disporre di una copertura RC (responsabilità civile) adeguata per l'attività svolta.
• Fornire dati veritieri (nome, IBAN, telefono).
• Completare le consegne accettate in modo tempestivo e professionale.
• Non accettare corse se non in grado di effettuarle.

Il compenso standard per consegna è definito da Quicksy e può variare. Il rider opera come lavoratore autonomo: Quicksy non è il suo datore di lavoro e non riconosce alcun rapporto di subordinazione.

Al termine di ogni consegna, il consumatore può lasciare una valutazione (da 1 a 5 stelle) del negozio e del rider. Le valutazioni sono anonime rispetto agli altri consumatori e visibili al team Quicksy.

Quicksy si riserva di sospendere o rimuovere account con valutazione media persistentemente bassa o con segnalazioni ripetute, previa comunicazione all'utente interessato.

È vietato manipolare o incentivare artificialmente le valutazioni. Le recensioni false o in malafede comportano la sospensione immediata dell'account.

È vietato:

• Creare account falsi o fornire informazioni non veritiere.
• Utilizzare la piattaforma per attività illecite.
• Manipolare recensioni o valutazioni.
• Contattare altri utenti al di fuori della piattaforma per finalità commerciali non autorizzate.
• Tentare di accedere a dati di altri utenti.

La violazione di queste norme comporta la sospensione immediata dell'account.

Quicksy si impegna a garantire il corretto funzionamento della piattaforma ma non risponde per:

• Errori o ritardi imputabili al commerciante o al rider.
• Qualità, conformità o sicurezza dei prodotti venduti dai commercianti.
• Malfunzionamenti temporanei del servizio dovuti a cause di forza maggiore.
• Limitazioni, interruzioni o modifiche del servizio nella fase di pre-lancio e beta operativa, anche in assenza di preavviso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Quicksy si riserva di sospendere o cancellare account in caso di violazione dei presenti Termini. L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalla sezione Account della piattaforma, ai sensi del GDPR.

Quicksy può aggiornare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 15 giorni di preavviso via email. Continuando a utilizzare il servizio dopo la comunicazione, l'utente accetta le nuove condizioni.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Roma, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a favore del consumatore.

Risoluzione alternativa delle controversie (ODR/ADR): ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) per controversie relative a contratti di acquisto conclusi online. La piattaforma è accessibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr. L'indirizzo email di Quicksy per le comunicazioni relative a tali procedure è: info@quicksy.it.

Quicksy è un servizio gestito da Quicksy S.r.l.s.

Il software, il codice sorgente e le componenti tecniche proprietarie alla base della piattaforma Quicksy sono di titolarità di Edoardo De Martino e sono concessi in uso a Quicksy S.r.l.s. mediante licenza separata.

Quicksy S.r.l.s. è responsabile della gestione commerciale e operativa del servizio nei confronti degli utenti, degli esercenti, dei rider e degli altri soggetti coinvolti.

I marchi, i segni distintivi, i contenuti testuali, grafici e commerciali presenti sulla piattaforma possono essere utilizzati solo nei limiti consentiti dai presenti Termini e dalla normativa applicabile.

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini: info@quicksy.it · PEC: quicksy@legalmail.it · Tel: +39 351 463 3076